Cartographier, analyser et améliorer des customer journeys de bout en bout fait partie de vos compétences naturelles. * Le Groupe P&V - De P&V Groep - Solliciteer als één van de eersten - Êtes‑vous un(e) expert CX qui puise son énergie dans la conception, l'amélioration et la gestion de chaque interaction avec nos clients, intermédiaires et collaborateurs? Dans ce rôle, vous transformez les insights en actions concrètes, vous concevez des améliorations de l'expérience, vous animez des ateliers et vous mobilisez réellement les équipes - de manière stratégique et opérationnelle, avec un impact visible. Envie de faire la différence? Mener des interviews clients et des sessions de co‑création en FR afin de traduire besoins, émotions et frustrations en initiatives d'amélioration clairement définies. * Appliquer différentes méthodes CX/UX pour clarifier le Why, What & How du changement nécessaire et ...
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