Introduction

Envie de rejoindre une entreprise dynamique, leader dans son domaine et au cœur de l’innovation ? Je recherche plusieurs Customer Care Representative H/F/X multilingue (tout au moins très bon bilingue FR - NL) pour un acteur majeur du secteur du divertissement.

Dans ce poste, vous serez au centre des interactions avec une clientèle variée, en contribuant activement à leur satisfaction et à leur fidélisation. 


Vos responsabilités

  • Offrir un service client personnalisé et professionnel via différents canaux (e-mail & chat).
  • Assister les clients dans leurs demandes et résoudre leurs éventuels problèmes avec efficacité.
  • Utiliser des outils modernes pour gérer et suivre les interactions clients.
  • Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et garantir une qualité de service optimale.
  • Participer activement à la mise en place de solutions innovantes pour enrichir l’expérience client.

Votre profil

  • Vous êtes très bon bilingue en français et en néerlandais, avec si possible de bonnes connaissances en anglais.
  • Vous avez une première expérience dans un rôle similaire (service client, support ou commercial).
  • Vous êtes orienté(e) solution et avez un excellent sens de l’écoute et de l’analyse.
  • Proactif(ve), méthodique et résistant(e) au stress, vous savez gérer les priorités avec professionnalisme.
  • Un intérêt pour le domaine du divertissement et de la technologie est un atout.

Notre offre

  • Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’une entreprise en pleine croissance.
  • Une formation complète, durant tout le premier mois de collaboration, pour vous familiariser avec les outils et services. 
  • Un environnement de travail hybride, combinant bureau et télétravail (2 jours / mois après 6 mois).
  • Un package salarial attractif comprenant :
    • Un 13ᵉ mois.
    • Des chèques-repas et éco-chèques.
    • Le remboursement des frais de transport en commun, de téléphone et d’internet : ordinateur et téléphone fournis. 
    • Une assurance hospitalisation et de groupe.
    • 31 jours de congé par an pour un équilibre optimal entre vie professionnelle et personnelle.
    • Des horaires en shifts 10-18 & 14-23 comprenant des primes de nuit àpd de 19h00, ce qui peut donner +/- 1000 € brut / mois supplémentaires + 1 week-end / mois + Jours fériés.



Localisation

Sbille Raphaël1000 Bruxelles, Belgique
Temps de trajet
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