Zorgen voor functionele en technische eerstelijnsondersteuning van bedrijfsapplicaties (Microsoft 365, intranet, CRM Salesforce, ITSM en andere interne applicaties) en bijdragen aan de structurering, administratieve opvolging en voortdurende verbetering van de applicatietools, onder toezicht van de IT-manager en in samenwerking met de . Applicatieondersteuning voor gebruikers * Behandelen van tickets met betrekking tot bedrijfsapplicaties (M365, intranet, CRM, ITSM, enz.). * De verzoeken om toegang tot applicaties (aanmaken, wijzigen, verwijderen) beheren volgens de vastgestelde procedures. * De applicatiereferenties (gebruikers, rollen, standaardprofielen) up-to-date houden. * Applicatietickets analyseren om terugkerende problemen en verbeterpunten te identificeren. * Communicatiemateriaal voorbereiden bij ontwikkelingen of wijzigingen in de applicaties. Administratieve opvolging van evoluties van applicaties
meer