Door aankoopgedrag, interacties en klachten van klanten te analyseren en ondersteunende acties te ondernemen, wordt meerwaarde gecreëerd en vormen de inzichten de basis voor verbeteringen in processen en diensten. Solliciteer als één van de eersten * Door marktgegevens, klantbehoeften en feedback te analyseren, worden proactieve inzichten en strategisch advies geboden om de klantbeleving te verbeteren en diensten en processen af te stemmen op klantverwachtingen. * Verantwoordelijkheid dragen voor het beheren van de service customer journey. Door de klant centraal te stellen, wordt gezorgd voor een consistente, efficiënte en memorabele ervaring, van onboarding tot aftersales. * Het coördineren van klantenprojecten door de nodige gegevens te verzamelen
meer