Vanheede Environmental Logistics NV * WERVIK * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Introductie - Bij Vanheede, staat de klant op de eerste plaats. Voor onze vestiging in Geluwe zijn we op zoek naar een nieuwe collega om het Customer Experience team te versterken. Dit team heeft als doel om de klantentevredenheid zo hoog mogelijk te houden. Dit doen ze door op een proactieve en aangename manier te handelen. Hou jij van klantencontact? Jouw verantwoordelijkheden * Je staat in direct contact met de klanten en helpt hen verder met specifieke vragen, problemen of klachten (in mindere mate). Dit kan zowel telefonisch, via mail als via chat gaan. * Je analyseert deze zaken, onderneemt de nodige acties en communiceert hieromtrent zowel als extern. Dit laatste, doe je uiteraard op een professionele manier! * Het resultaat wordt door jou correct verwerkt in alle process
meer