Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van technische problemen bij eindgebruikers. Het klantencontact en technische problemen oplossen vormen een belangrijk deel van jouw dagelijks werk. * Tickets behandelen die de klant verder helpen: wachtwoorden recoveren, printerproblemen verhelpen, gebruikers aanmaken, VPN-issues verhelpen, applicatieve problemen oplossen, laptops beheren en installeren... * Documenteren van problemen & de uitgewerkte oplossing * Zowel remote als on-premise klanten helpen met hun problemen * Troubleshooten om bugs, netwerkproblemen, hardware storingen... te verhelpen * Goesting om bij te leren en te verdiepen in technische problemen
meer